對此突然天災，災情慘烈，家園被毀，親人失散，影音使團「人生熱線」(8100-8012)全體同工，深表關懷。「人生熱線」向來抱著與哭泣的人同哭泣的同理心，關懷受助者身心靈需要。

災情發展至今，尚有近400多港人下落不明，「人生熱線」呼籲全港基督徒迫切為這些失縱人士及他們的家人、朋友禱告，求上帝賜下平安與安慰。

「人生熱線」亦準備就緒，隨時為以下人士提供情緒輔導及代禱支援等服務。

1. 有親友身陷險境，下落未明的人士
   
2. 在大災難中，失去親友的人士
   
3. 得知親友暫時尋回，卻受困於災區，未能登機返港的人士
   
4. 目睹海嘯，險象環生的情境，現已回港，卻心靈受創的人士
   
5. 因災難的消息，而情緒不安的人士
   
6. 願意為災民禱告之人士